اضافه شدن وضعیت معلق به صورتحساب‌ها

در صورتیکه صورتحساب شما در وضعیت معلق قرار گرفته است، بدان معناست که صورتحساب با موفقیت به سامانه مودیان ارسال شده است اما به دلیل برخی اختلالات بوجود آمده در سرورهای سازمان، امکان صدور تأییدیه ارسال وجود ندارد. در این صورت لازم است از بخش اقدام سریع، شماره منحصربفرد صورتحساب مذکور را جستجو نموده و در صورتیکه صورتحساب با موفقیت در کارپوشه درج شده بود، URL صفحه صورتحساب را به همراه شماره منحصربفرد صورتحساب در یک تیکت به واحد پشتیبانی اطلاع دهید. در صورتیکه صورتحساب موردنظر در کارپوشه یافت نشد، می‌توانید موضوع را جهت پیگیری بیشتر با ایجاد تیکت پشتیبانی با عنوان «عدم درج صورتحساب معلق در کارپوشه» اقدام نمایید.